Часто задаваемые вопросы

Платформа

У меня есть интересная идея новой функции. Как ее отправить на рассмотрение?

В интерфейсе вашего воркспейс есть модуль "Идеи и предложения" (Доступен только администратору). В нем можно добавить идею, посмотреть другие и проголосовать за них и обсудить.

Как часто и когда обновляется функционал сервиса?

Это зависит от сложности функционала который мы внедряем на текущий момент. В основном цикл обновления - 1 неделя.

Обновление серверов всегда происходит в нерабочие часы.

RoadMap(доступен некоторым клиентам) со списком "фичей" которые будут внедрены в ближайших обновлениях есть в вашем воркспейсе.

Где посмотреть документацию по API?

Документация по API находиться в интерфейсе вашего воркспейс.

Биллинг

Какими способами можно оплатить использование платформы?

Оплатить можно безналичным платежом посредством перевода на Р/С. В ближайшем времени для ИП появятся способы онлайн оплаты.

Какой мы получим закрывающий документ?

Закрывающим документом за покупку лицензии на тариф служит документ «Лицензия». Документ подписывается УКЭП и в течение 5 рабочих дней выгружается на ваш портал в эл. формате в раздел «мой тариф» - подраздел «история заказов» - «подробности заказа».

При покупке Сертификата закрывающим документом будет УПД. Отправка данного документа осуществляется в бумажном формате на ваш почтовый адрес, указанный в заказе.

Обратите внимание, закрывающие документы формируются только для ИП и юридических лиц. При оплате картой от физического лица направляется только чек.

Сколько врмеени доступен воркспейс в случае просрочки оплаты?

В случае отсутсвия свевременной оплаты, ваш воркспейс доступен еще 72 часа.

Можно ли оформить возврат?

При покупке вы получаете права на использование лицензии. По законодательству РФ можно вернуть только товары или отказаться от услуг, вернуть переданное право нельзя.