Ведите клиента от заявки до выдачи автомобиля без потери этапов
Для автосервиса Workspace House собирает запись, работы, согласования и внутренние задачи команды в единый процесс.
Прозрачный статус ремонта
Фиксация согласований с клиентом
Координация приемки и выдачи
Болевые точки
Что ломает операционную дисциплину сервиса
Ошибки чаще всего происходят между приемкой, производством работ и коммуникацией с владельцем авто.
Нет единого статуса по ремонту и согласованиям.
Мастер-приемщик и исполнители работают в разных каналах.
Клиент не понимает, на каком этапе автомобиль.
Следующие касания по ТО и повторным визитам не запускаются системно.
Сценарий работы
Как идет работа по автомобилю
Каждый ключевой переход фиксируется, чтобы команда не теряла сроки и договоренности.
Приемка и диагностика
Запрос клиента, первичные замечания и план работ попадают в карточку обращения.
Согласование и выполнение
Команда ведет внутренние задачи, а клиент получает понятный статус по ремонту.
Выдача и следующий визит
После закрытия работ сохраняется история обслуживания и ставятся напоминания на будущее.
Возможности
Какие процессы система поддерживает
Платформа помогает не только в продаже услуг, но и в самой сервисной операционке.
Карточка клиента и автомобиля с историей обращений.
Задачи по этапам диагностики, ремонта и выдачи.
Согласование работ и комментарии внутри команды.
Напоминания по повторному обслуживанию.
Следующий шаг
Соберите управляемый процесс автосервиса
Если важно видеть статус машины, согласования и загрузку команды в одном интерфейсе, этот сценарий можно развернуть в Workspace House.