Ускорьте обработку заявок и верните клиента в повторную покупку
Workspace House собирает заявки, коммуникации, задачи и контроль качества сервиса в одной системе для B2C-команды.
Единая очередь обращений
Прозрачный статус клиента
Контроль сроков и повторных продаж
Болевые точки
Что обычно тормозит B2C-команду
Когда заявки, сообщения и договоренности живут в разных местах, скорость падает уже на первом касании.
Лиды теряются между рекламой, мессенджерами и менеджерами.
Повторные продажи не запускаются вовремя.
Руководитель не видит загрузку команды по обращениям.
Клиенту приходится заново объяснять свой запрос при каждом контакте.
Сценарий работы
Как выстраивается работа
Страница клиента и задачи команды двигаются синхронно, без ручной сборки статусов.
Заявка попадает в систему
Источник обращения фиксируется сразу, а карточка клиента создается без ручного переноса.
Команда ведет клиента по этапам
Менеджер видит историю касаний, документы, напоминания и следующий шаг.
Повторная продажа запускается автоматически
После оказания услуги или закрытия сделки система возвращает клиента в работу по триггеру.
Возможности
Что получает команда
Платформа закрывает операционный контур сервиса и продаж без разрозненных таблиц.
CRM-воронка для первичных и повторных обращений.
Задачи по каждому клиентскому этапу.
Шаблоны коммуникаций и быстрые ответы.
Контроль SLA по заявкам и качеству обработки.
Результат
На что это влияет
Команда получает не просто карточку клиента, а управляемый цикл обслуживания.
для заявок, коммуникаций и задач
на стыке между менеджерами
реакция на повторный запрос
Следующий шаг
Соберите B2C-сервис в одной системе
Если у вас поток входящих обращений и важна скорость ответа, Workspace House можно развернуть как рабочий центр команды продаж и сервиса.